תנאים והגבלות
1. כללי
1.1. ברוכים הבאים לאתר ARLEN, להלן: "האתר".
1.2. האתר מופעל על ידי פירות המושב, ח.פ. 512430539, ממשמר השרון, להלן: "החברה", ומשמש בין היתר להצגת מוצרי ARLEN, מסירת מידע אודותיהם, רכישתם באופן מקוון ומתן שירותים ותכנים נוספים.
1.3. תנאי שימוש ושירות אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות, מדיניות המשלוחים, מדיניות הביטולים וההחזרות וכל מדיניות נוספת המפורסמת באתר מעת לעת, מסדירים את היחסים בין החברה לבין כל אדם הגולש באתר, עושה בו שימוש או מבצע באמצעותו רכישה, להלן: "המשתמש" או "הלקוח".
1.4. גלישה באתר, שימוש בו או ביצוע רכישה באמצעותו מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את תנאים אלה, הבין אותם והסכים להם.
1.5. אם המשתמש אינו מסכים לתנאים אלה, כולם או חלקם, עליו להימנע משימוש באתר.
1.6. התנאים מתייחסים לכל המגדרים באופן שווה. שימוש בלשון מסוימת נעשה מטעמי נוחות בלבד.
1.7. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות הקריאה בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות התנאים.
1.8. החברה רשאית לעדכן את תנאי השירות מעת לעת, בכפוף להוראות הדין. הנוסח העדכני המפורסם באתר הוא הנוסח החל ממועד פרסומו.
1.9. בכל מקרה שבו הוראה בתנאים אלה סותרת הוראת דין שלא ניתן להתנות עליה, תגבר הוראת הדין.
2. פרטי החברה ויצירת קשר
2.1. בעלת ומפעילת האתר:
פירות המושב
ח.פ. 512430539
משמר השרון, ישראל
2.2. כתובת דוא"ל לשירות לקוחות ולפניות בקשר לאתר, הזמנות, ביטולים והחזרות:
2.3. בעת פנייה בקשר להזמנה מומלץ לציין שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון ופרטים נוספים שיסייעו בזיהוי העסקה ובטיפול בפנייה.
3. השימוש באתר
3.1. השימוש באתר מותר למטרות חוקיות בלבד ובהתאם לתנאים אלה ולהוראות כל דין.
3.2. משתמש המבצע רכישה באתר מצהיר כי הוא כשיר לבצע את הפעולה המשפטית הרלוונטית או כי קיבל את ההסכמות והאישורים הנדרשים לכך לפי דין.
3.3. אין לעשות באתר או במידע הכלול בו שימוש מסחרי שאינו מורשה על ידי החברה.
3.4. אין לבצע באתר פעולה שמטרתה לפגוע באתר, בתשתיותיו, במשתמשים אחרים או בחברה.
3.5. בכלל זה אין להחדיר קוד זדוני, תוכנה, וירוסים, רובוטים או כל כלי אוטומטי שנועד לשבש את פעילות האתר, להעתיק ממנו מידע באופן בלתי מורשה או לבצע שימוש שאינו סביר במשאביו.
3.6. החברה רשאית למנוע או להגביל גישה של משתמש לאתר אם קיים חשש סביר כי השימוש שלו מפר תנאים אלה או את הוראות הדין.
4. מידע המוצג באתר
4.1. החברה עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק ועדכני בנוגע למוצרים, לרבות תיאורים, תמונות, מחירים, אופן השימוש ומידע נוסף.
4.2. ייתכנו הבדלים בין האופן שבו מוצר מוצג במסך לבין מראהו בפועל, בין היתר בשל תאורה, צילום, הגדרות מסך, שינויי אריזה ועדכוני ייצור.
4.3. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה, אלא אם צוין אחרת במפורש.
4.4. טעות סופר, טעות טכנית, שגיאת מערכת או תקלה בתום לב בתיאור, במחיר או במידע המוצג באתר לא יחייבו את החברה במקום שבו ברור שמדובר בטעות, והכול בכפוף להוראות הדין.
4.5. החברה רשאית לעדכן את תמהיל המוצרים, האריזות, התכנים והמוצרים המוצעים למכירה באתר מעת לעת.
5. מידע הנוגע למוצרי טיפוח
5.1. המידע באתר אודות מוצרי טיפוח, רכיבים ושגרת טיפוח נועד למידע כללי ולשימוש צרכני ואינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחון רפואי או תחליף להתייעצות עם בעל מקצוע רפואי מוסמך.
5.2. יש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות השימוש המופיעות על גבי המוצר ו/או בעמוד המוצר באתר.
5.3. במקרה של רגישות ידועה לרכיב מסוים, מומלץ לעיין ברשימת הרכיבים המלאה לפני השימוש.
5.4. במקרה של תגובה חריגה, גירוי משמעותי או חשש רפואי, מומלץ להפסיק את השימוש ולפנות לייעוץ מתאים.
5.5. מידע המופיע באתר אינו מיועד להבטיח תוצאה זהה לכל משתמש, שכן תגובת העור ומאפייניו עשויים להשתנות מאדם לאדם.
6. רכישת מוצרים באתר
6.1. רכישה באתר מיועדת בעיקרה לשימוש פרטי ואישי.
6.2. אין לבצע באמצעות האתר רכישה סיטונאית, רכישה לצורך מכירה חוזרת או רכישה מסחרית ללא אישור מראש מהחברה.
6.3. לצורך השלמת הזמנה יתבקש הלקוח למסור פרטים הנדרשים לביצוע העסקה, כגון שם, כתובת למשלוח, דוא"ל, מספר טלפון ופרטי תשלום.
6.4. הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים.
6.5. החברה לא תישא באחריות לעיכוב או לכשל במסירת הזמנה שנגרמו כתוצאה מפרטים שגויים או חסרים שנמסרו על ידי הלקוח.
6.6. אם הזמנה הוחזרה לחברה עקב מסירת כתובת שגויה, פרטי התקשרות שגויים, אי מענה או נסיבות אחרות התלויות בלקוח, החברה תהיה רשאית לגבות עלות משלוח נוספת, בכפוף לדין.
7. מחירים ותשלום
7.1. המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
7.2. דמי משלוח, ככל שחלים על העסקה, יוצגו לפני השלמת ההזמנה.
7.3. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ללקוח במסגרת סיכום ההזמנה בעת השלמת הרכישה, בכפוף לכל דין.
7.4. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים, המבצעים ודמי המשלוח מעת לעת.
7.5. ניתן לשלם באמצעי התשלום הזמינים באתר בעת ביצוע ההזמנה.
7.6. אישור ביצוע ההזמנה כפוף לקבלת אישור מספק התשלום או מחברת האשראי הרלוונטית.
7.7. במקרה שבו התשלום לא אושר, ההזמנה לא תיחשב כהזמנה שהושלמה.
8. קליטת הזמנה ואישורה
8.1. לאחר ביצוע הזמנה עשוי להישלח ללקוח אישור בדוא"ל או באמצעי תקשורת אחר שנמסר על ידו.
8.2. עצם קבלת ההזמנה במערכות האתר אינה מבטיחה את זמינות כל המוצרים והיא כפופה בין היתר לאישור התשלום ולזמינות המלאי.
8.3. במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, החברה רשאית ליצור קשר עם הלקוח ולהציע חלופה, להמתין לחידוש מלאי או לבטל את המוצר או את ההזמנה.
8.4. במקרה של ביטול בשל חוסר מלאי, יושב ללקוח סכום ששולם בגין המוצר שבוטל בהתאם לאמצעי התשלום ולהוראות הדין.
9. מבצעים, הנחות והטבות
9.1. החברה רשאית לקיים מעת לעת מבצעים, קופונים, הנחות, הטבות ומבצעי כמות.
9.2. תנאי המבצע המפורסמים באתר בעת ביצוע ההזמנה הם התנאים שיחולו על אותה רכישה.
9.3. אלא אם צוין אחרת, אין כפל מבצעים, הנחות או קופונים.
9.4. במקרה של ביטול או החזרת חלק מהזמנה שנרכשה במסגרת מבצע, ההחזר יחושב לפי הסכום ששולם בפועל ובהתחשב בתנאי המבצע ובהוראות הדין.
9.5. במבצעי כמות, 1+1 או מבצע שבו גובה ההנחה תלוי במספר הפריטים שנרכשו, החזרת חלק מהפריטים עשויה להביא לחישוב מחדש של ההטבה ביחס לפריטים שנותרו בידי הלקוח, בכפוף לתנאי המבצע ולדין.
10. משלוחים ואספקה
10.1. החברה מספקת הזמנות באמצעות חברת שליחויות חיצונית לאזורים בישראל שבהם ניתן שירות משלוחים.
10.2. בקנייה בסכום של 199 ₪ ומעלה, המשלוח עד הבית יינתן ללא עלות.
10.3. בקנייה בסכום הנמוך מ 199 ₪, עלות המשלוח עד הבית היא 30 ₪.
10.4. זמן האספקה הוא עד 6 ימי עסקים, אלא אם נכתב אחרת באופן מפורש בעמוד המוצר או במהלך ההזמנה.
10.5. לעניין תנאים אלה, ימי עסקים הם ככלל ימים ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
10.6. מניין ימי האספקה יחל לאחר אישור העסקה והתשלום.
10.7. הזמנה המבוצעת לאחר שעת החיתוך התפעולית של החברה או ביום שאינו יום עסקים עשויה להתחיל בטיפול ביום העסקים הבא.
10.8. לאחר העברת ההזמנה לחברת השליחויות עשוי הלקוח לקבל הודעת SMS או הודעה אחרת עם פרטי המשלוח או לצורך תיאום המסירה.
10.9. זמני האספקה עשויים להתארך בשל אירועים שאינם בשליטת החברה, לרבות עומסים חריגים, אירועים ביטחוניים, שביתות, מזג אוויר, תקלות אצל חברת השילוח או אירועי כוח עליון, והכול בכפוף לזכויות הלקוח לפי דין.
10.10. במקרה של בעיה במשלוח ניתן לפנות לשירות הלקוחות בכתובת skincarearlen@gmail.com, והחברה תפעל לסייע בבירור מול חברת השליחויות.
10.11. באזורים שבהם חברת השליחויות אינה יכולה לבצע מסירה עד הבית, ייתכן שיוצע ללקוח פתרון מסירה חלופי.
10.12. הלקוח אחראי לוודא כי הכתובת ופרטי הקשר שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה נכונים ומלאים.
11. ביטול עסקת מכר מרחוק
11.1. רכישה המתבצעת באתר עשויה להיחשב "עסקת מכר מרחוק" בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981.
11.2. זכות הביטול תחול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו, כפי שיהיו בתוקף מעת לעת.
11.3. ככל שקיימת לצרכן זכות ביטול לפי הדין, ביחס לרכישת מוצר ניתן לבטל את העסקה בתקופה הקבועה בחוק, ובכלל זה מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. (Government of Israel)
11.4. במקרים שבהם הדין מחריג סוג מסוים של מוצר או עסקה מזכות הביטול, יחול החריג הקבוע בדין.
11.5. יודגש כי בעסקת מכר מרחוק, עצם השימוש במוצר אינו בהכרח שולל כשלעצמו את זכות הביטול הקבועה בחוק. אין בכך לגרוע מזכויות הצדדים במקרה שבו נגרם למוצר נזק או פחת ערכו עקב התנהלות הלקוח. (Government of Israel)
12. אופן מסירת הודעת ביטול
12.1. הודעת ביטול ניתן למסור בדרכים הקבועות בדין.
12.2. בין היתר ניתן לפנות לחברה בדוא"ל:
וכן באמצעות דף ביטול העסקה הייעודי באתר.
12.3. בהודעת הביטול יש לציין את הפרטים הנדרשים לפי דין, לרבות שם הלקוח ומספר תעודת זהות, וככל שניתן מומלץ לצרף גם מספר הזמנה, מספר טלפון וחשבונית או אישור הזמנה.
12.4. הדין מאפשר מסירת הודעת ביטול במספר דרכים ומחייב, בעסקאות אינטרנט, אפשרות ביטול מקוונת מתאימה באתר. (Knesset)
13. תוצאות הביטול ודמי ביטול
13.1. במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לדין.
13.2. ככל שהחוק מתיר גביית דמי ביטול, שיעורם יהיה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. (Government of Israel)
13.3. לאחר קבלת הודעת ביטול תקפה, ההחזר הכספי יבוצע בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בדין. לפי הוראות חוק הגנת הצרכן לגבי עסקת מכר מרחוק, ההשבה נעשית ככלל בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול. (Government of Israel)
13.4. ההחזר יבוצע ככל האפשר לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בכפוף להוראות הדין, לספק התשלום ולמערכת הסליקה.
13.5. במקרה שבו הלקוח כבר קיבל את המוצר, עליו לפעול להשבתו בהתאם להוראות הדין ולהנחיות החברה.
13.6. כאשר הביטול אינו נובע מפגם או אי התאמה, האחריות להחזרת המוצר לעוסק חלה ככלל על הצרכן. (Government of Israel)
14. ביטול עקב פגם, אי התאמה או אי אספקה
14.1. אם הביטול נובע מפגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, אי אספקה במועד שנקבע או הפרה אחרת מצד החברה, יחולו הוראות הדין הרלוונטיות.
14.2. במקרה כזה, ככל שהדין קובע זאת, לא ייגבו מהלקוח דמי ביטול.
14.3. אם המוצר נמצא בידי הלקוח, החברה תפעל בהתאם לחובתה לפי דין בכל הנוגע לאופן השבתו או איסופו.
14.4. במקרה של ביטול עקב פגם, אי התאמה או אי אספקה במועד, הרשות להגנת הצרכן מבהירה כי אין לגבות דמי ביטול, וככל שהמוצר כבר נמסר, חובת איסופו חלה על העוסק בהתאם להוראות החוק. (Government of Israel)
15. אזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות
15.1. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בחוק, עשוי להיות זכאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך תקופה של עד ארבעה חודשים, בכפוף לתנאים שנקבעו בחוק ובין היתר לכך שההתקשרות כללה שיחה בין העוסק לבין הצרכן, לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית. (Knesset)
15.2. החברה רשאית לבקש מסמך או תעודה המוכיחים זכאות זו, אך ורק בהתאם להוראות הדין.
15.3. אין בסעיף זה כדי לגרוע מכל זכות אחרת המוקנית לצרכן על פי דין.
16. החזרת מוצרים
16.1. לקוח המבקש להחזיר מוצר מתבקש לפנות תחילה לשירות הלקוחות בכתובת skincarearlen@gmail.com ולקבל הוראות להחזרה.
16.2. אין לשלוח מוצר לכתובת כלשהי לפני קבלת הנחיות מהחברה.
16.3. מומלץ לשמור על המוצר, אריזתו, האיטום, התוויות והאביזרים שהגיעו עמו במצב תקין עד לסיום הטיפול בבקשת ההחזרה.
16.4. מטעמי איכות והיגיינה, החברה ממליצה שלא לפתוח או להשתמש במוצר שמבקשים להחזיר. עם זאת, תנאי זה לא יפורש באופן הגורע מזכות ביטול שמוקנית לצרכן לפי דין.
16.5. אם נגרם למוצר נזק או פחת בערכו עקב שימוש או התנהלות הלקוח, אין בזכות הביטול כדי לגרוע מזכויות החברה העומדות לה על פי דין.
17. הזמנה המזכה במשלוח חינם והחזרה חלקית
17.1. הזמנה בסך 199 ₪ ומעלה מזכה במשלוח חינם בהתאם לתנאי המשלוחים.
17.2. אם בעקבות ביטול או החזרת חלק מהמוצרים פחת שווי המוצרים שנשארו בידי הלקוח מתחת ל 199 ₪, החברה תהיה רשאית, בכפוף לדין ולתנאי העסקה, להביא בחשבון את עלות המשלוח הרגילה בסך 30 ₪ במסגרת חישוב ההחזר.
18. מוצר פגום, נזק או טעות בהזמנה
18.1. מומלץ לבדוק את ההזמנה בסמוך לקבלתה.
18.2. אם התקבל מוצר פגום, מוצר שניזוק במהלך המשלוח, מוצר שגוי או שחסר מוצר בהזמנה, יש ליצור קשר עם החברה בהקדם האפשרי בכתובת skincarearlen@gmail.com.
18.3. מומלץ לצרף לפנייה את מספר ההזמנה, תיאור הבעיה ותמונות ברורות של המוצר והאריזה, ככל שהדבר רלוונטי.
18.4. החברה תבדוק את הפנייה ותפעל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
19. ביטול הזמנה על ידי החברה
19.1. החברה רשאית לבטל הזמנה או שלא לאשרה, בכפוף לדין, בין היתר במקרים הבאים:
19.1.1. התשלום לא אושר.
19.1.2. הפרטים שנמסרו בהזמנה שגויים, חסרים או מעוררים חשש סביר לשימוש בלתי מורשה.
19.1.3. המוצר אזל מהמלאי.
19.1.4. חלה טעות מהותית בתום לב במידע, במחיר או בפרטי המוצר.
19.1.5. קיים חשש סביר להונאה, שימוש לרעה באתר או פעילות בלתי חוקית.
19.1.6. ההזמנה נראית כרכישה סיטונאית או לצורך מכירה חוזרת שלא אושרה מראש.
19.1.7. אירוע שאינו בשליטת החברה מונע באופן סביר את אספקת ההזמנה.
19.2. אם בוטלה הזמנה לאחר שנגבה תשלום, יוחזר הסכום ששולם בגין החלק שבוטל בהתאם לדין.
20. דיוור, הודעות שירות ותקשורת עם הלקוח
20.1. במסגרת ביצוע הזמנה החברה רשאית לשלוח ללקוח הודעות הנדרשות לצורך טיפול בעסקה, לרבות אישור הזמנה, מידע על תשלום, חשבונית או קבלה, עדכוני משלוח והודעות הנוגעות לשירות.
20.2. פרטי ההתקשרות שנמסרו בעת ההזמנה עשויים להימסר לספקים הדרושים לצורך ביצוע העסקה, כגון חברת המשלוחים או ספקי מערכות טכנולוגיות, בהתאם למדיניות הפרטיות.
20.3. שליחת תוכן שיווקי תתבצע בכפוף להסכמה הנדרשת על פי דין.
20.4. מי שהסכים לקבל דיוור שיווקי רשאי לבקש להסיר את עצמו באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעה או בדרך אחרת המוצעת על ידי החברה.
21. פרטיות ואבטחת מידע
21.1. השימוש במידע אישי שנאסף באמצעות האתר מוסדר במדיניות הפרטיות של ARLEN, המהווה חלק מתנאי השימוש באתר.
21.2. החברה נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים להגנת המידע שבשליטתה.
21.3. עם זאת, מערכות אינטרנט ומערכות תקשורת אינן חסינות באופן מוחלט מפני כשלים, חדירות או אירועים שאינם בשליטת החברה.
21.4. פרטי תשלום מעובדים באמצעות ספקי סליקה ומערכות תשלום בהתאם למערכות הפעילות באתר.
22. קניין רוחני
22.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות השם ARLEN, סימני מסחר, לוגואים, עיצוב, גרפיקה, תמונות, צילומים, סרטונים, טקסטים, תיאורי מוצרים, קוד, מבנה האתר ומאגרי מידע, שייכות לחברה ו/או לבעלי הזכויות שהרשו לה לעשות בהם שימוש.
22.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לתרגם, לבצע, להציג בפומבי או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מבעל הזכות, למעט שימוש המותר במפורש על פי דין.
22.3. אין לעשות שימוש בשם ARLEN, בלוגו או בנכסי המותג באופן העלול ליצור מצג של קשר, אישור או חסות מצד החברה ללא אישור מראש.
23. קישורים ושירותי צד שלישי
23.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים או מערכות המופעלים על ידי צדדים שלישיים.
23.2. קישור לאתר של צד שלישי אינו מהווה בהכרח המלצה, חסות או אחריות מצד החברה לתוכנו או לפעילותו.
23.3. שימוש בשירותים של צד שלישי כפוף גם לתנאים ולמדיניות של אותו צד שלישי.
24. זמינות האתר
24.1. החברה עושה מאמצים לאפשר שימוש תקין ורציף באתר, אך אינה מתחייבת כי האתר יהיה זמין ללא הפסקה או נקי לחלוטין מתקלות.
24.2. החברה רשאית לבצע מעת לעת פעולות תחזוקה, שדרוג, שינוי או תיקון באתר.
24.3. החברה רשאית לשנות את מבנה האתר, עיצובו, תכניו והפונקציות הזמינות בו, בכפוף להוראות הדין.
25. הגבלת אחריות
25.1. אין בתנאים אלה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל או להתנות עליה לפי דין.
25.2. בכפוף לאמור לעיל, החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב שימוש באתר או במוצרים בניגוד להוראות השימוש, לתנאים אלה או להוראות הדין.
25.3. החברה אינה אחראית לתקלות הנובעות ממערכות או שירותים שאינם בשליטתה, לרבות תשתיות אינטרנט, מערכות תקשורת, ספקי תשלום וחברות שילוח, למעט במקום שבו האחריות מוטלת עליה לפי דין.
25.4. החברה אינה אחראית למידע, תוכן או שירות של צד שלישי שאליו מופנה המשתמש מהאתר.
26. כוח עליון ונסיבות שאינן בשליטת החברה
26.1. החברה לא תישא באחריות לעיכוב או לאי ביצוע שנגרמו בשל אירועים שאינם בשליטתה הסבירה, והכול בכפוף לדין.
26.2. אירועים כאמור עשויים לכלול, בין היתר, מלחמה, מצב ביטחוני, מגפה, שריפה, הצפה, אירועי טבע, שביתה, השבתה, תקלות תשתית, תקלות תקשורת, שיבושים בשרשרת האספקה או מגבלות של רשויות מוסמכות.
26.3. במקרה כזה החברה תהיה רשאית, בהתאם לנסיבות ולדין, לעכב אספקה, להציע חלופה או לבטל הזמנה ולהשיב סכום ששולם בגין מוצר שלא סופק.
27. שונות
27.1. אי מימוש זכות מזכויות החברה לפי תנאים אלה במקרה מסוים לא ייחשב ויתור על אותה זכות במקרה אחר.
27.2. אם ייקבע כי הוראה מסוימת בתנאים אלה אינה חוקית, תקפה או ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר ההוראות, ככל שניתן להותירן בתוקף.
27.3. החברה רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה בקשר להפעלת האתר במסגרת העברת הפעילות העסקית, מיזוג, שינוי מבני או העברת הפעילות לצד אחר, בכפוף לדין.
28. דין וסמכות שיפוט
28.1. על תנאים אלה, על השימוש באתר ועל עסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.
28.2. סמכות השיפוט בכל מחלוקת תהיה לבתי המשפט המוסמכים על פי דין.
28.3. אין בתנאים אלה כדי לשלול מהצרכן סמכות, זכות או הגנה המוקנות לו מכוח דין שלא ניתן להתנות עליו.
29. שירות לקוחות
29.1. בכל שאלה בקשר לאתר, מוצר, הזמנה, משלוח, ביטול עסקה או החזרה ניתן לפנות אל:
ARLEN
פירות המושב
ח.פ. 512430539
משמר השרון, ישראל
דוא"ל: skincarearlen@gmail.com
29.2. צוות שירות הלקוחות יעשה מאמץ לטפל בכל פנייה באופן ענייני ובזמן סביר.החזרה לאחר פתיחה.