החזרות
כדי להיות זכאי להחזר, הפריטים חייבים להיות במצב מכירה. היגיינה ובטיחות הלקוח הם עיקריים, ולכן ניתן להחזיר פריטים להחזר רק אם הם לא נפתחו, לא נעשה בהם שימוש, וכל האיטום, האריזה והסלופן שלהם שלמים.
אנו איננו יכולים להציע החזר או החלפה על פריטים שאינם נמכרים מחדש ושומרים לעצמנו את הזכות לא להחזיר החזרות שאינן תואמות לתקנות בנושא בריאות ובטיחות.
במידה ותבקשי זיכוי כספי, ניתן לעשות זאת תוך 14 יום מרגע שקיבלת את המוצר, כספך יוחזר תוך 14 ימי עסקים ממועד החזרת הפריט לכרטיס האשראי ממנו בוצעה ההזמנה. ההחזר יתבצע לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית בקיזוז דמי ביטול בסך 5% מהעסקה המקורית. אין החזר על דמי המשלוח.
ביטול עסקה
-
במקרה של ביטול עסקה שבוצעה בהנחה/הטבה, הסכון שיוחזר ללקוח/ה יגזר מהסכום ששילם בפועל לאחר הנחה/ הטבה ובכפוף לחוק.
-
במבצע ״1+1״ במקרה של החזרת אחד מתוך 2 הפרטים, יזוכה הלקוח/ה בחצי מזכום המבצע.
-
בכל מקרה של החזרת פריטים אשר הזיכוי בגינם יעמיד את סך הקנייה על סכום נמוך מהסכום המזכה במשלוח חינם, החברה תהיה רשאית לגבות דמי משלוח.
כדי להתחיל תהליך ההחזר, ניתן ליצור קשר איתנו בכתובת הדוא"ל Hamoshav@gmail.com. יש לשים לב כי על מנת להחזיר פריטים, יש לשלוח אותם לכתובת הבאה: משמר השרון, קיבוץ, ישראל, 4027000.
אם ההחזר שלך מתקבל, נשלח לך תווית משלוח להחזרה, וכן הוראות על איך ואיפה לשלוח את החבילה שלך. פריטים שישלחו אלינו ללא בקשת החזר תחילה לא יתקבלו.
תמיד ניתן ליצור איתנו קשר לכל שאלה על החזר בכתובת הדוא"ל Hamoshav@gmail.com.
נזקים ובעיות
בבקשה בדקו את ההזמנה שלכם בעת קבלתה וצרו עימנו קשר מיידית אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלתם את הפריט הלא נכון, כך שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.
החזרים
נודיע לכם כאשר נקבל ונבדוק את ההחזר שלכם, ונודיע לכם האם ההחזר אושר או לא. אם הוא אושר, תוחזרו באופן אוטומטי לשיטת התשלום המקורית שלכם בתוך 10 ימי עסקים. נא זכורו כי ייתכן ויקח זמן עד שבנקך או חברת האשראי שלך תעבד ותפרסם את ההחזר. אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזר שלכם, בבקשה צרו עימנו קשר בכתובת הדוא"ל Hamoshav@gmail.com
